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Nutzerfreundlichkeit

Neu: Supportanfrage

Gemäß unserer Rückmeldung zur ergovia-Umfrage im März 2019 möchten wir Ihnen als Nutzer die Möglichkeit bieten, uns auf schnellem Wege kontaktieren zu können.

Daher finden Sie nun in stepnova eine neue Schaltfläche, mit der Sie uns direkt aus der Anwendung heraus eine kurze Anfrage senden können, ohne stepnova verlassen zu müssen. Hier können Sie zwischen Kontaktanfrage, Beschwerde oder Teilnehmerrecherche wählen.

Von Vorteil ist hier, dass wichtige Informationen wie Nutzername, Datenbanknummer und ggf. sogar Teilnehmerbezug direkt in Ihrer Supportanfrage hinterlegt werden können. Dadurch entfällt eventuell zusätzliche Recherche oder Rückfragen und Ihr Anliegen kann schneller bearbeitet werden.

Des Weiteren können Sie entscheiden, auf welchem Weg Sie eine Rückmeldung wünschen.

Wir setzen uns dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung!

Wichtig für Administratoren: Sie können administrativ die Schaltfläche für die Supportanfrage ein- oder ausblenden.